Les situations de violence dans les services – Module 2

Objectifs

• Reconnaître et évaluer les signes précurseurs, les facteurs déclenchants, les situations à risques d’agressivité et de violence et comprendre les mécanismes mis en œuvre.

• Mettre en œuvre des actions, une communication et des postures relationnelles adaptées pour prévenir ou gérer les situations d’agressivité ou de violence.