Avant d'envisager des remises à niveau, le bilan de positionnement en amont permet d'évaluer précisément les besoins individuels en formation aux savoirs de base de chaque professionnel concerné. C'est un moment clé de la formation, qui permet le repérage des compétences et des besoins de la personne. Pour l’agent, c'est la première rencontre avec le centre de formation qui bien souvent implique des questionnements, des attentes, parfois des résistances. Il s’agit donc d’accorder une attention particulière à cette phase : l’accompagnement personnalisé, l’attitude bienveillante et rassurante du formateur, la prise en compte et la valorisation des acquis expérientiels de l’apprenant, de ses capacités, savoirs et savoirs faire, le sens que l’on va donner à la formation en l’articulant avec le projet global de la personne, le cadre convivial sont autant d’éléments fondamentaux favorisant la mobilisation de l’agent et la réussite de son intégration sur le dispositif.