Axe 7 — Droit, éthique et gestion des risques
AFR 7.02 — Les méthodes de transmission écrites et orales
Public
Professionnels de santé travaillant en équipe auprès des patients
Organisé par
À déterminer
Durée
2 jours
Modalité pédagogique
Présentiel
Nombre de participants
De 8 à 14 participants
Coût pédagogique
Financé sur fonds mutualisés Anfh (crédits régionaux)
Contexte
Dans les établissements de santé, la qualité des transmissions écrites et orales conditionne directement la continuité du parcours patient, la coordination au sein des équipes pluridisciplinaires et la sécurisation des décisions, dans un cadre exigeant de responsabilité et de traçabilité.
Pour répondre à ces enjeux, cette formation de deux jours est centrée sur une professionnalisation pragmatique des pratiques de transmission. Elle vise à outiller les participants pour identifier et hiérarchiser les informations réellement indispensables, formaliser une traçabilité utile et exploitable dans le dossier de soins, et sécuriser les échanges oraux en temps contraint grâce à des repères méthodologiques simples et partagés.
Objectifs
- Améliorer les transmissions orales et écrites en termes de raisonnement clinique, de synthèse et de partage en appliquant une méthodologie.
- Identifier les éléments de transmissions indispensables et les tracer dans les dossiers de soins.
- Apprendre à optimiser les transmissions orales en restituant l’essentiel dans un temps restreint.
- Communiquer avec un vocabulaire commun, précis et professionnel.
- Répondre aux exigences législatives telles que la responsabilité et la traçabilité.
- Comprendre l’importance des transmissions ciblées pour la qualité de la prise en charge en soin.
Programme
JOUR 1
Structurer des transmissions fiables et traçables, centrées sur le projet de soins
Enjeux, cadre et langage commun :
Enjeux des transmissions et cadre réglementaire : continuité, responsabilité, traçabilité.
« Indispensables » à transmettre et à tracer.
Méthodologie des transmissions structurées ciblées (MTEVD, CDAR et méthode SAED) et sécurisation de la communication :
Raisonnement clinique appliqué aux transmissions : observer, analyser, cibler, prioriser.
Rédaction de transmissions ciblées utiles, concises et professionnelles (cas concrets).
Transmissions auprès du patient et de son entourage : confidentialité, adaptabilité, bonnes pratiques de communication.
JOUR 2
Optimiser l’oral, articuler écrit/oral, ancrer les pratiques et affirmer la place du soignant dans l’équipe pluriprofessionnelle
Transmissions orales efficaces en temps contraint :
Synthèse rapide et restitution de l’essentiel : hiérarchiser et sécuriser le message (applications concrètes).
Communication interprofessionnelle : clarté, coordination et sécurisation des parcours patients ; affirmer la spécificité du rôle soignant.
Articulation écrit/oral et intégration des acquis (pédagogie active) :
Cohérence écrit/oral : sécuriser la continuité des soins et le suivi du patient dans une démarche bientraitante.
Mises en situation de relève et consolidation : « boîte à outils » et engagements de pratique.