Prévenir, gérer et évaluer une situation de violence : Module 1 – Les situations de violence et le personnel administratif

Objectifs

• Reconnaître et évaluer les signes précurseurs, les facteurs déclenchants, les situations à risques d’agressivité et de violence et comprendre les mécanismes mis en œuvre ;
• Mettre en œuvre des actions, une communication et des postures relationnelles adaptées pour prévenir ou gérer les situations d’agressivité ou de violence.